A Ouvidoria do Instituto Intellos é o seu canal oficial de comunicação para sugestões, elogios, críticas ou reclamações.
Nosso objetivo é garantir a melhoria contínua dos nossos serviços e fortalecer a relação de transparência e respeito com todos os nossos alunos, ex-alunos, parceiros e colaboradores.
Se você já buscou atendimento nos nossos canais tradicionais e ainda precisa de suporte adicional, a Ouvidoria é o caminho certo para que sua demanda seja analisada com total imparcialidade e atenção.
Seu feedback é fundamental para que possamos evoluir constantemente.
Regras e Termos Ouvidoria Instituto Intellos
Como registrar uma manifestação na Ouvidoria do Instituto Intellos?
A Ouvidoria é a segunda instância de atendimento do Instituto Intellos. Para que sua manifestação seja analisada, é necessário ter buscado atendimento previamente através dos nossos canais oficiais de suporte:
E-mail: adm@intelloseducacao.com.br
WhatsApp: +55 (18) 99102-8647
Caso a resposta recebida não tenha sido satisfatória ou resolutiva, você poderá registrar sua manifestação diretamente na Ouvidoria, para que ela seja reanalisada de maneira imparcial e criteriosa.
Como fazer uma boa manifestação?
Para que sua manifestação seja analisada de forma rápida e eficaz, siga estas orientações:
Descreva o problema de forma clara e objetiva.
Inclua informações como: datas, locais, fatos e nomes de envolvidos (quando aplicável).
Anexe documentos, imagens ou qualquer material que possa comprovar os fatos relatados.
Informe se já houve tentativa de resolução e, se sim, o que ainda precisa ser solucionado.
Informações completas facilitam a análise da Ouvidoria e aumentam as chances de uma solução mais rápida e justa.
Quando acionar a Ouvidoria:
• Dúvidas não solucionadas por outros canais; • Reclamações sobre atendimento, processos ou serviços; • Sugestões de melhorias; • Elogios ou reconhecimentos.
Prazos de resposta:
Após o recebimento da sua mensagem, nosso time de Ouvidoria fará a análise e responderá em até 7 dias úteis.
